YAVUZ SULTAN SELİM KÖPRÜSÜ VE KUZEY ÇEVRE OTOYOLU İŞLETMESİ
ICA, AVRUPA ÜCRETLİ YOL ALTYAPI OPERATÖRLERİ BİRLİĞİ (ASECAP) ÜYESİDİR.
0850 502 71 00
HAFTA İÇİ08.00 - 17.00

    A.Firma Bilgileri

    A1.Firmanızda kaç araç mevcut?

    A2.HGS mi OGS mi kullanıyorsunuz?

    A3.Hangi banka ile çalışıyorsunuz?

    A4.Araçlarınızın markası nedir?

    A5.Yurtdışında en çok hangi ülkelere gidiyorsunuz?

    A6.Avrupa'da bir ödeme sistemi kullanıyor musunuz? (DKV,Euroshell vb.)

      B.Ürün ve Hizmetler (Aşağıdakileri önem sırasına göre derecelendiriniz.)

      B1.Reklam ve tanıtım alanları


      B2.Güvenli otopark


      B3.Şoförler için yeme içme hizmetleri


      B4.Araç bakım ve servis hizmet


      B5.Lastik


      B6.Akaryakıt


      Diğer :

        C.Seyahat Süresi

        C1.Tahmin edilen sürede ve zamanında ulaşım


        D.İşaretlendirme ve Yönlendirme

        D1.Trafik levhalarının (tanzim, uyarı, bilgi, yönlendirme) görünürlüğü ve temizliği


        D2.Trafik levhalarının (tanzim, uyarı, bilgi, yönlendirme) yeterliliği


        D3.Yol şerit çizgilerinin (yatay işaretlemeler) görünürlüğü


        D4. Otoyol aydınlatması


          E.Sürüş Güvenliği & Bakım Çalışmaları

          E1.Sürüş konforu


          E2.Yol çalışması/kapama yapılan kesimlerde alınan güvenlik önlemlerinin yeterliliği


          E3. Genel Emniyet duygu seviyesi


            F.Temiz ve Düzenli

            F1.Otoyol genelinin temizliği


            F2.Otoyol çevre düzeninin yeterliliği


            F3.Otoyol Hizmet Tesislerinin temizliği ve düzeni


              G.Ödeme Sistemleri & Çağrı Merkezi

              G1.Gişe memurlarının nezaket ve yardımseverliği


              G2.Gişede bekleme süresi


              G3.Ücrete bağlı kalmadan; Ücret Toplama Sistemi hakkında genel anlamda memnuniyet derecesi


              G4.Çağrı merkezine ulaşma kolaylığı*


              G5.Alınan hizmetin seviyesi*


              G6.Çağrı merkesi yetkilisinin nezaket ve yardımseverliği


              *Çağrı Merkezi’ne 0850 502 71 00 nolu iletişim numarası üzerinden ulaşabilirsiniz. Deneyiminiz olmadı ise “fikrim yok” seçeneği ile değerlendirebilirsiniz.

                H.Yol Yardım & Destek Hizmetleri

                H1.161/Otoyol Acil Yardım Hattı biriminden aldığınız hizmet bilgilendirme


                H2.Elektronik Mesaj Panoları yardımı ile alınan bilgi


                  I.Genel Değerlendirme

                  I1.Kuzey Çevre Otoyolunu diğer otoyollar ile karşılaştırdığınızda sağladığı genel memnuniyet


                  Ankete katılan kullanıcı bilgisi

                  1.Cinsiyet


                  2.Yaş Grubu


                  3.Şirket adı

                  4.Şirketteki pozisyon

                  Anketimize katıldığınız için teşekkür ederiz.

                  Anket
                  Bizi Değerlendirmek İster misiniz?Ankete Katılın