A. Firma Bilgileri

A1. Firmanızda kaç araç mevcut?

A2. Hangi banka ile çalışıyorsunuz?

A3. Araçlarınızın markası nedir?

A4. Yurtdışında en çok hangi ülkelere gidiyorsunuz?

A5. Avrupa'da bir ödeme sistemi kullanıyor musunuz? (DKV,Euroshell vb.)

B. Ürün ve Hizmetler (Aşağıdakileri önem sırasına göre derecelendiriniz.)

B1. Reklam ve tanıtım alanları

6 5 4 3 2 1

Memnun değilseniz kısaca sebebi :

B2. Güvenli otopark

6 5 4 3 2 1

Memnun değilseniz kısaca sebebi :

B3. Şoförler için yeme içme hizmetleri

6 5 4 3 2 1

Memnun değilseniz kısaca sebebi :

B4. Araç bakım ve servis hizmet

6 5 4 3 2 1

Memnun değilseniz kısaca sebebi :

B5. Lastik

6 5 4 3 2 1

Memnun değilseniz kısaca sebebi :

B6. Akaryakıt

6 5 4 3 2 1

Memnun değilseniz kısaca sebebi :

Diğer :

C. Seyahat Süresi

C1. Tahmin edilen sürede ve zamanında ulaşım

Fikrim Yok 5 (Çok iyi) 4 (İyi) 3 (Orta) 2 (Kötü) 1 (Çok kötü)

Memnun değilseniz kısaca sebebi :

D. İşaretlendirme ve Yönlendirme

D1. Trafik levhalarının (tanzim, uyarı, bilgi, yönlendirme) görünürlüğü ve temizliği

Fikrim Yok 5 (Çok iyi) 4 (İyi) 3 (Orta) 2 (Kötü) 1 (Çok kötü)

Memnun değilseniz kısaca sebebi :

D2. Trafik levhalarının (tanzim, uyarı, bilgi, yönlendirme) yeterliliği

Fikrim Yok 5 (Çok iyi) 4 (İyi) 3 (Orta) 2 (Kötü) 1 (Çok kötü)

Memnun değilseniz kısaca sebebi :

D3. Yol şerit çizgilerinin (yatay işaretlemeler) görünürlüğü

Fikrim Yok 5 (Çok iyi) 4 (İyi) 3 (Orta) 2 (Kötü) 1 (Çok kötü)

Memnun değilseniz kısaca sebebi :

D4. Otoyol aydınlatması

Fikrim Yok 5 (Çok iyi) 4 (İyi) 3 (Orta) 2 (Kötü) 1 (Çok kötü)

Memnun değilseniz kısaca sebebi :

E. Sürüş Güvenliği & Bakım Çalışmaları

E1. Sürüş konforu

Fikrim Yok 5 (Çok iyi) 4 (İyi) 3 (Orta) 2 (Kötü) 1 (Çok kötü)

Memnun değilseniz kısaca sebebi :

E2. Yol çalışması/kapama yapılan kesimlerde alınan güvenlik önlemlerinin yeterliliği

Fikrim Yok 5 (Çok iyi) 4 (İyi) 3 (Orta) 2 (Kötü) 1 (Çok kötü)

Memnun değilseniz kısaca sebebi :

E3. Genel Emniyet duygu seviyesi

Fikrim Yok 5 (Çok iyi) 4 (İyi) 3 (Orta) 2 (Kötü) 1 (Çok kötü)

Memnun değilseniz kısaca sebebi :

F. Temiz ve Düzenli

F1. Otoyol genelinin temizliği

Fikrim Yok 5 (Çok iyi) 4 (İyi) 3 (Orta) 2 (Kötü) 1 (Çok kötü)

Memnun değilseniz kısaca sebebi :

F2. Otoyol çevre düzeninin yeterliliği

Fikrim Yok 5 (Çok iyi) 4 (İyi) 3 (Orta) 2 (Kötü) 1 (Çok kötü)

Memnun değilseniz kısaca sebebi :

F3. Otoyol Hizmet Tesislerinin temizliği ve düzeni

Fikrim Yok 5 (Çok iyi) 4 (İyi) 3 (Orta) 2 (Kötü) 1 (Çok kötü)

Memnun değilseniz kısaca sebebi :

G. Ödeme Sistemleri & Çağrı Merkezi

G1. Gişe memurlarının nezaket ve yardımseverliği

Fikrim Yok 5 (Çok iyi) 4 (İyi) 3 (Orta) 2 (Kötü) 1 (Çok kötü)

Memnun değilseniz kısaca sebebi :

G2. Gişede bekleme süresi

Fikrim Yok 5 (Çok iyi) 4 (İyi) 3 (Orta) 2 (Kötü) 1 (Çok kötü)

Memnun değilseniz kısaca sebebi :

G3. Ücrete bağlı kalmadan; Ücret Toplama Sistemi hakkında genel anlamda memnuniyet derecesi

Fikrim Yok 5 (Çok iyi) 4 (İyi) 3 (Orta) 2 (Kötü) 1 (Çok kötü)

Memnun değilseniz kısaca sebebi :

G4. Çağrı merkezine ulaşma kolaylığı*

Fikrim Yok 5 (Çok iyi) 4 (İyi) 3 (Orta) 2 (Kötü) 1 (Çok kötü)

Memnun değilseniz kısaca sebebi :

G5. Alınan hizmetin seviyesi*

Fikrim Yok 5 (Çok iyi) 4 (İyi) 3 (Orta) 2 (Kötü) 1 (Çok kötü)

Memnun değilseniz kısaca sebebi :

G6. Çağrı merkezi yetkilisinin nezaket ve yardımseverliği

Fikrim Yok 5 (Çok iyi) 4 (İyi) 3 (Orta) 2 (Kötü) 1 (Çok kötü)

Memnun değilseniz kısaca sebebi :

H. Yol Yardım & Destek Hizmetleri

H1. 161/Otoyol Acil Yardım Hattı biriminden aldığınız hizmet ve bilgilendirme

Fikrim Yok 5 (Çok iyi) 4 (İyi) 3 (Orta) 2 (Kötü) 1 (Çok kötü)

Memnun değilseniz kısaca sebebi :

H2. Elektronik Mesaj Panoları yardımı ile alınan bilgi

Fikrim Yok 5 (Çok iyi) 4 (İyi) 3 (Orta) 2 (Kötü) 1 (Çok kötü)

Memnun değilseniz kısaca sebebi :

Ankete katılan kullanıcı bilgisi

Adınız

Soyadınız

Telefon

I. Genel Değerlendirme

I1. Kuzey Çevre Otoyolunu diğer otoyollar ile karşılaştırdığınızda sağladığı genel memnuniyet

Fikrim Yok 5 (Çok iyi) 4 (İyi) 3 (Orta) 2 (Kötü) 1 (Çok kötü)

Memnun değilseniz kısaca sebebi :

1. Cinsiyet

Erkek Kadın

Memnun değilseniz kısaca sebebi :

2. Yaş Grubu

18-25 26-34 35-44 45-54 55-64 65-üzeri

Memnun değilseniz kısaca sebebi :

3. Şirket adı

4. Şirketteki pozisyon

Anket Katılımcılarının Kişisel Verilerine İlişkin “Aydınlatma Metni” ve “Açık Rıza Metni”ni Okudum, Kabul Ediyorum.

Sertifika Oluştumayı Kabul Ediyorum.

Anketimize katıldığınız için
Teşekkür Ederiz

KURUMSAL ANKET

KURUMSAL ANKET

A. Firma Bilgileri

B. Ürün ve Hizmetler (Aşağıdakileri önem sırasına göre derecelendiriniz.)

C. Seyahat Süresi

D. İşaretlendirme ve Yönlendirme

E. Sürüş Güvenliği & Bakım Çalışmaları

F. Temiz ve Düzenli

G. Ödeme Sistemleri & Çağrı Merkezi

H. Yol Yardım & Destek Hizmetleri

Ankete katılan kullanıcı bilgisi

I. Genel Değerlendirme

Anketimize katıldığınız için
Teşekkür Ederiz

KURUMSAL ANKET

KURUMSAL ANKET

A. Firma Bilgileri

B. Ürün ve Hizmetler (Aşağıdakileri önem sırasına göre derecelendiriniz.)

C. Seyahat Süresi

D. İşaretlendirme ve Yönlendirme

E. Sürüş Güvenliği & Bakım Çalışmaları

F. Temiz ve Düzenli

G. Ödeme Sistemleri & Çağrı Merkezi

H. Yol Yardım & Destek Hizmetleri

Ankete katılan kullanıcı bilgisi

I. Genel Değerlendirme

Anketimize katıldığınız için Teşekkür Ederiz

Anketimize katıldığınız için
Teşekkür Ederiz